Политика конфиденциальности

Дата последнего обновления: 3 Январь 2026 г.

← Вернуться на главную

1. Зачем нужна эта политика

Эта политика объясняет, какие данные мы собираем, зачем это делаем и как их защищаем.
ООО «NUR Climate» управляет сайтом https://nurclimate.com.kg
, мобильным приложением и системой управления климатическим оборудованием (далее — Сервис).Используя наши сервисы, вы соглашаетесь с этой политикой. Если не согласны — напишите нам на privacy@nurclimate.ru
, и мы разберёмся.

2. Какие данные мы собираем

Мы собираем только те данные, которые нужны для работы сервиса:При регистрации:
e-mail (логин), пароль (в зашифрованном виде), роль в системе, коды подтверждения, токены авторизации.Для заказов и обслуживания:
имя, телефон, адрес установки, параметры оборудования, история заказов и платежей.От устройств (через MQTT):
данные о температуре, работе моторов, состоянии печи и других параметрах.Технические данные:
IP-адрес, браузер, cookie, логи входов и действий в личном кабинете.Переписка:
письма в поддержку, отзывы и обращения.Мы не собираем данные о здоровье, биометрию и данные детей.

3. Откуда приходят данные

  • вы вводите их сами при регистрации или заказе;

  • устройства передают их автоматически (телеметрия);

  • сотрудники добавляют данные при обслуживании оборудования;

  • иногда данные поступают от партнёров (монтажных компаний, поставщиков).

4. Для чего мы используем данные

  • регистрация и вход в систему;

  • управление оборудованием и мониторинг его работы;

  • выполнение заказов и договоров;

  • отправка уведомлений (ошибки, коды подтверждения, обновления прошивок);

  • техническая поддержка и ответы на запросы;

  • улучшение сервиса и анализ работы систем;

  • выполнение требований законодательства (налоги, бухгалтерия и т.д.).

5. Кому могут передаваться данные

Мы передаём данные только тем, кто помогает нам обеспечивать работу сервиса:

  • хостинг-провайдерам и почтовым сервисам (например, Gmail);

  • монтажным партнёрам и подрядчикам по техническому обслуживанию;

  • государственным органам — только по официальному запросу.

Мы не продаём данные и не передаём их рекламным компаниям.

6. Где хранятся данные

Серверы находятся в России и странах ЕАЭС.
При использовании почты Google возможна передача e-mail-уведомлений за рубеж — только в страны с надёжной защитой данных.

7. Сколько храним данные

  • аккаунт и профиль — пока вы пользуетесь сервисом и 12 месяцев после удаления;

  • заказы и документы — срок действия договора плюс 5 лет;

  • логи и телеметрия — до 6–24 месяцев;

  • резервные копии — до 30 дней.

После этого данные удаляются или обезличиваются.

8. Как мы защищаем данные

  • соединения защищены (HTTPS, TLS);

  • пароли хранятся в виде хешей, токены подписаны;

  • права доступа разделены по ролям;

  • базы данных защищены VPN и фаерволами;

  • MQTT-соединения требуют авторизацию и уникальный идентификатор устройства;

  • регулярно выполняются резервные копии и обновления систем.

9. Ваши права

Вы можете:

  • узнать, какие данные мы храним;

  • изменить, заблокировать или удалить их;

  • отозвать согласие на обработку;

  • пожаловаться в Роскомнадзор, если считаете, что данные обрабатываются неправильно.

Запрос можно отправить на privacy@nurclimate.ru
— мы ответим в течение 30 дней.

10. Cookie и локальное хранение

Мы используем только технические cookie (sessionid, csrftoken) для входа и защиты.
JWT-токены могут храниться на вашем устройстве (localStorage или secure storage).
Мы не используем аналитические и рекламные cookie без вашего согласия.

11. Контакты

ООО «NUR Climate»
Адрес: 125167, Россия, г. Москва, Ленинградский проспект, д. 39
Телефон: +7 (900) 000-00-00
E-mail:
support@nurclimate.ru
— техническая поддержка
privacy@nurclimate.ru
— вопросы по конфиденциальности

12. Обновления политики

Мы можем обновлять эту политику.
Актуальная версия всегда доступна на https://nurclimate.com.kg/privacy-policy

Если произойдут важные изменения, мы заранее уведомим пользователей по e-mail или через личный кабинет.